Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Queremos que ames tu fragancia de Scent Poem. Si algo no está bien, así funcionan las devoluciones.

 

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

 

PRODUCTOS ELEGIBLES

Solo se aceptan fragancias sin abrir y selladas en su empaque original (incluido el celofán original). Los sets de regalo deben devolverse completos y sin abrir.

 

PRODUCTOS NO RETORNABLES

Por razones de higiene, no se aceptan fragancias abiertas, usadas o probadas.

 

ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

El cliente es responsable del costo del envío de devolución. Recomendamos un servicio con número de rastreo. Los costos del envío original no son reembolsables. Solo se aceptan devoluciones desde Estados Unidos y Puerto Rico.

 

PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O EQUIVOCADOS

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto y del empaque. Te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso completo, incluido el envío, sin costo para ti.

 

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Escríbenos a infojspagestore@gmail.com con tu número de pedido. No se aceptan devoluciones enviadas sin aprobación previa.

 

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, el reembolso se emitirá al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.